Maze gjør dere bedre
Et verktøy for målbare forbedringer
Det er lett å komme i gang med Maze. Det kreves ingen store, dyre og tidkrevende IT-prosjekter. Gjennom samarbeid med våre partnere har vi en ferdig standardisert filoverføring av kundedata. Vår kundeansvarlige driver prosjektet sammen med en prosjektleder fra dere.
Med Maze appløsning sikrer dere at kundenes fortløpende tilbakemeldinger fører til en atferdsendring ute i hver butikk. Dere trenger ikke lenger å gjette hva kundene mener, men får i stedet vite nøyaktig. Dere kan følge region for region, butikk for butikk for å se hva de gjør bra, og hva de trenger å trene mer på. Dere får fortløpende kommentarer fra kundene, noe som bidrar til å forbedre kundemøtet og kundens opplevelse hos dere. En redusert variasjon i butikkenes behandling fører til et tydeligere varemerke, et tydeligere konsept og gir kunden en trygghet i å vite hva de får, uansett hvilken av butikkene de besøker.
Ambassadørkunder
Tren hver dag for å få flere fornøyde kunder. Fornøyde kunder kommer igjen, handler mer og anbefaler dere til andre.
Følg utviklingen
Følg bedriftens utvikling direkte i appen, per land, per region, per butikk. Blir dere bedre? Hvem er best og hvorfor? Dere ser all informasjonen direkte i løsningen.
Innlogging og bruk
Påse at appen brukes, og at medarbeidere og butikksjefer logger inn og leser kundenes tilbakemeldinger. Enkelt verktøy for all oppfølging på alle nivåer i organisasjonen.
Rapporter og innsikt
Våre analytikere gir dere tilgang til innsikt og analyser av deres data. Hva driver lojale kunder? Hvordan oppleves varemerket? Dette får dere tilgang til når vi har analysert svarene. Dere kan dessuten finne oppdatert informasjon i løsningen. Lag rapporter for møter og gjør dem tilgjengelige for andre. Søk blant kommentarene på utvalgte ord for å skanne hva kundene sier innen et visst område eller for å finne ut av hva de frustrerte kundene mener.