
Kundecase
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder. De tok toppplassen i Norsk Kundebarometer, et forskningsprosjekt som måler kundetilfredshet og kundelojalitet i Norge.
Utnyttes systemene maksimalt, eller kan dere få mer ut av dem og samtidig få personalet til å arbeide mer effektivt?
Har ledelsen fullt innsyn i alle deler av virksomheten? Med riktig verktøy får dere et overblikk og kan sette inn riktig tiltak for å forbedre bedriftens svake punkter.
Lei av tidkrevende implementering og lang innlæringstid? En enklere løsning gir tid til overs til det dere trenger å fokusere på!
Med Maze appløsning sikrer dere at kundenes fortløpende tilbakemeldinger fører til en atferdsendring ute i hver butikk. Dere trenger ikke lenger å gjette hva kundene mener, men får i stedet vite nøyaktig. Dere kan følge region for region, butikk for butikk for å se hva de gjør bra, og hva de trenger å trene mer på. Dere får fortløpende kommentarer fra kundene, noe som bidrar til å forbedre kundemøtet og kundens opplevelse hos dere. En redusert variasjon i butikkenes behandling fører til et tydeligere varemerke, et tydeligere konsept og gir kunden en trygghet i å vite hva de får, uansett hvilken av butikkene de besøker.
Maze har ferdige standardløsninger til de vanligste systemene for å kunne overføre kundedata på beste måte. Vi skaper også kundetilpassede integreringer når det trengs.
Maze er sertifisert i henhold til ISO/IEC 27001 og følger alle gjeldende GDPR-regler for beskyttelse av kunde- og medarbeideropplysninger.
Vi tilbyr rask og hyggelig support. Ansvaret for tjenesten ligger hos oss, og vi sikrer 99,99 % driftstid.
Våre analytikere gir dere tilgang til innsikt og analyser basert på deres data. Dere kan også enkelt lage rapporter som dere kan bruke i det daglige arbeidet.
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder. De tok toppplassen i Norsk Kundebarometer, et forskningsprosjekt som måler kundetilfredshet og kundelojalitet i Norge.
På scenen i London delte norske retailere villig erfaringer fra sitt arbeid med gode kundemøter og konvertering.
Retail Week Live er over for denne gang, og vi sitter igjen med en følelse av inspirasjon og glede. En stor takk rettes til alle deltakere. Det har vært veldig inspirerende å møte dere. Nedenfor har vi listet opp de 6 viktigste lærdommene. Vi skal nå trekke oss litt tilbake og fordøye alle disse fantastiske inntrykkene før vi går videre.