Perfekt kundeopplevelse i butikken.
Hver gang.

Treningsapp drevet av kunstig intelligens basert på tilbakemeldinger fra virkelige kunder. Appen motiverer butikkpersonalet til hverdagstrening med kunden som sparringspartner.
Mer enn 90 000 daglige brukere
Noen av våre kunder
Dette er Maze

Oppgrader butikkpersonalet med kunstig intelligens

ai_featured-1
maze_feedback-1

Tilbakemelding fra virkelige kunder i sanntid

Gjennom kundelojalitetsprogrammet, QR koder eller exit terminaler kan kundene svare på spørsmål om besøket sitt.

maze_ai-1

Hverdagstrening drevet av kunstig intelligens

Maze-appen tilbyr alle butikkansatte treningsaktiviteter og mål som skal nås.

maze_better-1

Kontinuerlig forbedringssløyfe

Treningen skaper ny adferd som bringer deg nærmere målet: En perfekt kundeopplevelse i butikken.

«Vi har nå kundedata som oppdateres daglig, der vi kan se hvordan kundene opplever butikkene våre og hvilke forbedringer som kan gjøres. Det er blitt en viktig del av personalets utvikling og vår samlede vekst.»
Jørgen Haukaas, Operations Manager Plantasjen

«Maze har gitt oss ny energi til å forbedre arbeidet vårt»
Elise Myhre Hoen, butikksjef i Kappahl

«Da vi begynte å bruke Maze, var det som å slå på en bryter. Så stor var forandringen.»
Mia Hansson, butikksjef i Gina Tricot

Kjappe fakta om Maze

Tidligere positive kundeopplevelser i butikken er nå den viktigste faktoren som gjør at kunder kommer tilbake til butikken

I alle butikksegmenter er tidligere positive erfaringer 3 til 10 ganger viktigere enn markedsføring og kampanjer for å sikre besøk til butikken.
Resultatene av hverdagstrening med Maze-appen

Økt salg

Økt antall kunder som besøker butikken

Tidligere positive kundeopplevelser i butikken er den viktigste faktoren for at kunder kommer
tilbake til butikken, i alle butikksegmenter.

Økt salg per besøk

Øk antallet kunder som tilbys hjelp med opptil 50 % med den samme bemanningen.

Økt verdi på handlekurven

Hvilken effekt vil det ha om hver kunde kjøpte 1–2 ganger flere varer ved hvert besøk i butikken? Det er noe Mazes kunder har oppnådd.

left-right-leftimg

Forbedring gjennom kontinuerlig utvikling.
Hver dag, av både de ansatte og butikken.

Maze er den manglende puslespillbrikken for å skape perfekte kundeopplevelser i butikken hver eneste gang. Butikk kjeder opplever i dag at endring av atferd er vanskelig å gjennomføre, enten det dreier seg om å øke salget, bli en bedre lytter eller utvikle nye vaner.


Ved å kombinere vitenskapelige tilnærmingsmåter til kundeengasjement med direkte tilbakemeldinger fra virkelige kunder skaper Maze-appen for hverdagstrening nye og bedre vaner for personalet.


Appen benytter gameification og belønner de forbedringsområdene man har valgt å fokusere på. Appen er morsom å bruke og skaper målbare effekter på de viktigste KPI’ene til butikken.

enkelt-image-right

Det blir enkelt å komme i gang med sømløs opplæring

Maze integreres sømløst med kundeklubb og lojalitetsprogram i kjeden, og med vår enkle innføring kommer man raskt i gang. Akkurat som våre mer enn 90 000 brukere!


Maze bruker kunstig intelligens til å foreslå, måle og følge opp hver butikk og personalets forbedringer over tid.

Case

Hjelper Specsavers med å levere sin forpliktelse til kundeservice

Specsavers var ikke fornøyd med de eksisterende metodene for å innhente kundeinnsikt, så selskapet tok i bruk Maze hverdagstrening på samtlige av sine 2000 butikker og 32.000 ansatte over hele verden.

Les mer

Skap den perfekte kundeopplevelsen i butikk.
Hver gang.

Fyll ut skjemaet så tar vi kontakt og forteller mer.

Video

Interoptik satser på hverdagstrening med Maze

– Vi satser på hverdags- og atferdstrening. Vi måler, trener og justerer, og det er hverdagstreningen som gir resultater. Det er en kontinuerlig prosess. Dataene må brukes til å skape en endring i atferden hos de ansatte, ellers har det ingen hensikt, sier Jensen.

Tomas Pinås
Sales Director
Event

Møt oss på Handelskonferansen 2021

Maze deler stand med Jernia på Virke sin årlige Handelskonferanse for fremtidige ledere innen detaljhandel – Virkekonferanse – 21. september i Oslo.

Tomas Pinås
Sales Director
Video

Kvik har som mål å gi best kundeopplevelse

Å selge kjøkken er ikke en sportskonkurranse med en andre- eller tredjeplass. Det er bare en vinner, og kundeopplevelsen er nøkkelen.

Tomas Pinås
Sales Director