Video
Episode 14 – kundeopplevelse i butikk
«Har folka dine borrelås i ræva?» er et utrykk Henning Eriksen Administrerende Direktør i Møbelringen, brukte da vi møtte han for å prate om kundeopplevelser i butikk. Videre så snakker Frode og Henriette om hvor viktig kultur er, og Tomas har noen tanker fra turen sin fra World Retail Congress.
Fokuset må ligge inne i butikken fremover, ikke utenfor.
Dette er episode 14!