Med Maze er det enkelt å se medarbeidernes fremskritt og oppmuntre dem, og det blir også tydelig hvilke deler som kan forbedres. Som butikksjef får du direkte tilbakemelding på utviklingen og kan fokusere på riktige områder.
Lojale og tilbakevendende kunder er din viktigste ressurs. Fremgang gir motivasjon hos butikkpersonalet, og med riktig kundemøte i butikken øker muligheten for å knytte til seg kunden og skape en langvarig relasjon.
Hvert kundemøte er unikt. Med hjelp fra Maze kan dere dele fremgangstips og samtidig lære fra andre butikker i kjeden for å videreutvikles og skape gode kunderelasjoner.
La hvert kundemøte blir en treningsmulighet. Grunnlaget for fremgangsrike KPI-er ligger i fornøyde kunder.
Ta vare på den kunnskapen dere allerede har hos deres beste selgere og i de beste butikkene.
Tren hver dag for å få flere fornøyde kunder. Fornøyde kunder kommer igjen, handler mer og anbefaler dere til andre.
Hva skal dere gjøre for å bli bedre? Hva gjør de beste? Les og del dine tips og råd direkte i appen. En aktivitet kan være noe så «enkelt» som å si hei til kundene eller spørre om de ønsker hjelp i prøverommet. Ting som dere arbeider med hver dag i butikken.
Maze hjelper dere å velge riktige fokusområder som igjen gjør at dere blir enda bedre på kundeopplevelsen i butikken.
Følg utvikling og fremskritt fortløpende i appen. Ved hjelp av kundenes tilbakemeldinger vet dere hva som må korrigeres, og hva som allerede gjøres bra. Sikre at det skjer en atferdsforandring og gi ros til dem som lykkes ved å dele ut «kudos». Et herlig konfettiregn utloves!
Anton Sport uses Maze to continue to excel in customer service, while at the same time pinpointing specific areas for improvement. – It is about being seen. It’s about being measured. That is what Maze gives us, says general manager and owner Morten Borgersen.
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder. De tok toppplassen i Norsk Kundebarometer, et forskningsprosjekt som måler kundetilfredshet og kundelojalitet i Norge.
På scenen i London delte norske retailere villig erfaringer fra sitt arbeid med gode kundemøter og konvertering.