Kundecase
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder. De tok toppplassen i Norsk Kundebarometer, et forskningsprosjekt som måler kundetilfredshet og kundelojalitet i Norge.
Maze-løsning
Har du kontroll over kundemøtet?
Du som arbeider i direkte kontakt med kunden, er bedriftens ansikt utad og ofte det første kunden møter. Tryggheten i din rolle bygges opp over tid, men Maze vil hjelpe deg med direkte å identifisere områder hvor du allerede lykkes, og områder hvor du kan bli enda bedre ved hjelp av enkle og inspirerende treningsverktøy.
Fornøyde kunder kommer tilbake
En viktig oppgave for deg som arbeider i butikk, er å få kunden til å føle seg godt ivaretatt. Kanskje besøker kunden butikken for første gang, og er ekstra oppmerksom på hvordan han eller hun blir tatt imot. Maze gir deg redskapene for å bli bedre i kundemøtet.
Kundemøtet utgjør en forskjell
Din måte å møte kundens behov på er mange ganger det som avgjør kjøpsbeslutningen. Med kunnskap, service og lydhørhet bygger du tillit hos kunden. Kanskje gjentas mønstre som påvirker kunden negativt uten at du vet om det? Tilbakemeldingen fra Maze er basert på interaksjon, og med kundens tilbakemelding får du tilgang til rask tilbakemelding direkte i appen.
Direkte tilbakemelding inspirerer
Er du kanskje usikker på kundens faktiske opplevelse? Med Maze får du svaret på detaljspørsmål om hvordan kunden ble møtt i for eksempel kassen eller prøverommet, eller din kunnskap om produktet. Hvert kundemøte blir en unik anledning til å trene og «konkurrere» mot seg selv, samtidig som du deler erfaringer med andre kolleger.
Maze gjør deg bedre
Et verktøy som forbedrer
Med Maze-appens mange funksjoner blir du del av en utviklende reise, for så vel bedriften som for deg personlig. Det blir helt enkelt enda morsommere å gå på jobb!
Velg treningsaktiviteter
I appen velger du selv ut aktivitetene du ønsker å trene og bli bedre på. En aktivitet kan være noe så enkelt som å si hei til kundene eller spørre om de ønsker hjelp i prøverommet. Ting som man gjør daglig i butikken, og som iblant føles selvsagte.
Samle og del kunnskap
I appen finns det mulighet for å dele kunnskap og samtidigt lære av sine dyktige kollegaer. Maze hjelper dere med å ta vare på erfaringer og kunnskap innenfor teamet. Sammen følger dere den positive utviklingen på treningen over tid.
Følg din utvikling
Du får et tydelig overblikk over din personlige utvikling og kan se hvordan kurven peker oppover som et direkte resultat av små endringer i kundemøtet.
Få oppmerksomhet og ros
Positiv tilbakemelding er avgjørende i bruken av Maze. Rosen kommer fra andre medarbeidere, og ikke minst via kontinuerlig tilbakemelding fra butikkens kunder. Maze bekrefter at du er en stjerne!
Det har blitt til en vane. Maze er den første appen jeg åpner om morgenen for å se hvilke tilbakemeldinger vi har fått, og hvordan kundene oppfatter oss.
Tayyab Tariq, Butikkmedarbeider Power
Tayyab Tariq, Butikkmedarbeider Power
Skap den perfekte kundeopplevelsen i butikk.
Hver gang.
Fyll ut skjemaet så tar vi kontakt og forteller mer.
Event
Norske kjeder uttalte seg om kundemøter på Retail Week Live
På scenen i London delte norske retailere villig erfaringer fra sitt arbeid med gode kundemøter og konvertering.
Event
6 viktige lærdommer fra Retail Week Live 2023
Retail Week Live er over for denne gang, og vi sitter igjen med en følelse av inspirasjon og glede. En stor takk rettes til alle deltakere. Det har vært veldig inspirerende å møte dere. Nedenfor har vi listet opp de 6 viktigste lærdommene. Vi skal nå trekke oss litt tilbake og fordøye alle disse fantastiske inntrykkene før vi går videre.