Hverdagstrening i app for butikkpersonale

Skap de beste
kundeopplevelsene

Noen av våre kunder
Maze-løsning

Ujevn prestasjon mellom butikkene?

Dere vet at butikkene presterer forskjellig i møtet med kunden, men dere mangler verktøy for å lykkes med gjennomføringen av forbedringene.

Med over 200 gjennomførte prosjekter er vi blitt overbevist om at tilbakemeldinger fra virkelige kunder gjennom en treningsapp gjør det mulig for ansatte å sikre markant og kontinuerlig resultatforbedring i hverdagen.

Se video nedenfor med vår CEO og daglig leder, Frode Berg, som forteller mer om Maze sitt unike unike trenings app.

Hvordan skape samme prestasjon i hele kjeden?

Hvordan skape samme kundeopplevelse i hele butikk kjeden deres? Med hverdagstrening fra Maze vil samtlige medarbeiderne arbeide i samme retning slik at kundenes opplevelser er like positive uansett hvilken butikk de besøker? Dette er en stor utfordring i den daglige driften av en butikk kjede.

Vet du hva kundene egentlig mener?

Kundene kan virke fornøyde, men dere er kanskje usikre på den faktiske opplevelsen? Gjentas mønstre som påvirker kunden negativt uten at dere vet om det? Ingen har i lengden råd til å gjette seg til svarene.

Iverksetter din kjede nødvendige tiltak?

Våre analytikere gir dere tilgang til innsikt og analyser basert på deres data. Hva driver lojale kunder? Hvilke aktiviteter påvirker lojaliteten hos kundene? En lojal kunde kommer igjen oftere og handler mer. Med riktig innsikt iverksetter dere egnede tiltak.

Maze app

Ny treningsapp App for teamet i butikken

home-phone
Maze gjør dere bedre

La hvert kundemøte bli en øvelse

Med løpende tilbakemeldinger fra virkelige kunder direkte inn i appen på valgt treningsområde kan dere få svar på hvordan kundene opplever møtet med dere og følge fremskrittene for hver dag.
icon presentation 3

Hverdagstrening

En fantastisk mulighet til å trene hver dag, i hverdagen. La hvert møte med kundene bli en anledning til å trene. Forbedre kundemøtet i butikk ved å lære hva de beste gjør. Følg resultatene hver dag gjennom løpende tilbakemeldinger fra kundene og se fremskrittene direkte i appen.

thumb

Direkte tilbakemelding

Få tilbakemeldinger hver dag fra dine virkelige kunder direkte inn i appen. Finn ut hvordan kundens opplevelse er akkurat i din butikk. Hvordan oppleves din enkelte butikk i kundemøtet? Hva driver en kundes lojalitet, og hvordan får dere så mange «ambassadører» som mulig?

icon target 2

Din kjedes fokusområder

Fokuser på det som gir resultater, og ta kontroll over aktivitetene dere kan ta kontroll over. I appen vises hovedområdene dere bør fokusere på. Velg hva akkurat din butikk trenger å trene på i kundemøtet for å få flere fornøyde kunder.

icon scales

Sammenlign med andre butikker

Utfordringer og konkurranser driver oss alle. I den spillaktige appen kan dere sammenligne dere med andre utvalgte butikker. Hvordan lykkes de, hva trener de på, hva gjør de bra, og hvordan ligger vi an sammenlignet med dem? Hva blir akkurat ditt mål? Glem ikke å feire fremgangene!

Når vi spør butikksjefene, hvilket verktøy påvirker hverdagen mest? Det er jo helt klart, sier butikksjefen – Dette med Maze og appen er det beste som har hendt oss!
Anna Karin Holck, tidl. Vice President Customer Experience KappAhl
maze_ipad

Lett å komme i gang

Det er lett å komme i gang med Maze-løsningen. Det trengs ingen vanskelige og tidkrevende integreringer. Handlende kunder, en filoverføring med kundedata og så kan vi sette i gang. Maze har lang erfaring innen detaljhandel og andre bransjer, og over 200 gjennomførte prosjekter har overbevist oss om at verktøyet vårt fungerer, og at hverdagstrening gir resultater.

Les mer
maze_phone

Ferdig løsning uten tidkrevende integreringer

Maze samarbeider med flere store aktører på markedet, f.eks Voyado, Oculus og Sitoo. Vi har ferdige standardløsninger for å kunne overføre kundedata på beste måte, og gjennom dette kan vi sikre at prosjektene raskt kan starte uten store kostnader og tidkrevende IT-prosjekter.

Les mer
Case

Vi hjalp Specsavers med å innfri sitt kundeserviceløfte

Specsavers var ikke fornøyd med hvordan de skaffet seg innsikt om kundene, og satte i gang et Maze-prosjekt som omfattet over 2000 butikker over hele verden.

Les mer
Case

Fra hypotese til fakta

Når man arbeider i detaljehandelen, må man ha fornøyde kunder. Med Maze får Anton Sport direkte tilbakemeldinger fra kundene og kan raskt justere atferd og vaner.

Les mer

Vis flere case fra andre kunder

Reduser variasjonen mellom butikkene
og øk kundetilfredsheten

Fyll ut skjemaet så tar vi kontakt og forteller mer.

Contact form

plantasjen top
Video

Digital utrulling av Maze tar bare noen timer!

Plantasjen er første Maze kunde med full implementering av hverdagstrening uten å benytte fysiske samlinger eller kurs.

Tomas Pinås
Sales Director
Video

Episode 22 – daglig kundefokus hos Power

Som butikkmedarbeider er det lett å glemme kunde fokuset i en travel hverdag hvor man også skal ha fullt fokus på smitteverntiltak. Maze Appen hjelper POWER Norge AS kjedens medarbeidere med å ha kunden i fokus hver eneste dag.

Tomas Pinås
Sales Director
Video

Episode 21 – hverdagen er på vei tilbake

Hverdagen er på vei tilbake for det norske samfunnet. Dette opplever man også innen detaljhandelen. Vi traff Steve Green, som er butikksjef i Anton Sport på Sandvika Storsenter.

Tomas Pinås
Sales Director