Du vet kanskje hvorfor butikkens resultater er som de er, men du mangler verktøyene som trengs for å skape en varig endring.
Øyeblikkelig tilbakemelding direkte til butikkens ansatte via Maze-appen kombinert med konkrete råd om hva som betyr mest for kundene. Dette gjør at personalet kan ta styringen og forbedre fremtidige kundemøter.
Tilbakemeldinger fra kunder fungerer som et termometer for hver butikk og viser hvordan de presterer. Hvis kundeopplevelsen faller i butikken, vil også salg, inntekter og kundelojalitet falle. Kontinuerlig tilbakemeldinger fra handlende kunder, gir butikkpersonalet informasjon om hva som må forbedres foran neste kundemøte. Kundens tilbakemeldinger benyttes for at de ansatte skal skape perfekte kundeopplevelser hver eneste gang.
Med Maze-appen skapes varige adferdsendringer hos butikkmedarbeiderne i din butikk. Dette oppnås gjennom kontinuerlige tilbakemeldinger fra kunder etter at de har hatt et kundemøte i den lokale butikken. Butikkpersonalet oppdateres med push varslinger før man går på sitt skift på hvordan kundene har opplevd kundemøtet i den enkelte butikk.
Det er lett å komme i gang med Maze uten behov for konsulenter eller mye intern ressursbruk. Et normalt oppstartprosjekt tar ca. 15-20 timer over en 2-4 ukers periode for implementering. De ansatte i butikk velger sine fokusområder i selve appen. Kundenes tilbakemeldinger og Maze kunstige intelligens er drivkreftene som gjør forbedringsarbeidet automatisk ute i de lokale butikkene.
Hvilken effekt vil det ha om hver eneste kunde kjøpte dobbelt så mange varer ved hvert besøk i butikken? Økt salg er et av resultatene eksisterende Maze kunder har oppnådd.
Tilbakemelding fra
Innsikt for 
Skape et 
Forbedre med 
Etablere nye vaner 
Gi ros og 
Tidligere positive erfaringer i butikken er nå den viktigste faktoren for at kunder vender tilbake til butikken, i alle butikksegmenter.
Øk antallet kunder som tilbys kjøpsråd med opptil 50 % med den samme bemanningen.
Hvilken effekt vil det ha om hver kunder kjøpte dobbelt så mange varer ved hvert besøk i butikken? Det er noe Maze kunder har oppnådd.
Få daglige tilbakemeldinger fra dine virkelige kunder direkte i Maze-appen. Finn ut hvordan kundeopplevelsen var i akkurat din butikk. Hva er nøkkelfaktoren for å vinne kundelojalitet, og hvordan får man så mange ambassadører som mulig?
Med positive kunder vil hver eneste butikk få flere ambassadører som anbefaler butikken og handleopplevelsene til andre. Med Maze vil de butikkansatte trene hver dag for å få mer fornøyde kunder. Fornøyde kunder kommer oftere tilbake, kjøper mer og anbefaler butikken til andre.
Maze er et verktøy for konstant forbedring for hver butikkansatt, og appen foreslår hva man bør fokusere på for å optimalisere den enkelte butikken hver eneste dag.
Butikker kan trene uavhengig av hverandre, og stormarkeder kan ha ulikt fokus fra én avdeling til den neste.
Maze lytter til og forstår kunden, og vil automatisk foreslå forbedringsområder som hver enkelt butikk bør fokusere på.
Tilbakemeldinger om kundeopplevelsen gis daglig hver time til eksisterende skift og vaktplan systemer for å optimalisere bemanningen til den enkelte butikken basert på kundeopplevelsen.
Ved å sammenligne butikken med andre butikker kan man identifisere forbedringspotensial og lære av de beste butikkene.
Dra nytte av kunnskapen som organisasjonen allerede har ved å lære fra de beste butikkene.
Med tydelige mål kommer tydelige resultater. Få daglige rapporter, inspirer andre teammedlemmer og gi hverandre positive tilbakemeldinger for å skape en vinnerkultur.
Det er enkelt å komme i gang med Maze. Det kreves ingen store, omfattende og tidkrevende IT-prosjekter. API-støtte: Maze er fullstendig API-basert og kan administreres gjennom IT-avdelingen. Du må gjerne ta kontakt med oss dersom du ønsker mer dokumentasjon.
Maze har en enkel innføringsløsning som ikke krever noen stor oppmerksomhet fra IT-avdelingen. En fullstendig innføringsprosess krever ca. 10-15 timer totalt fra hele din organisasjon.
Anton Sport uses Maze to continue to excel in customer service, while at the same time pinpointing specific areas for improvement. – It is about being seen. It’s about being measured. That is what Maze gives us, says general manager and owner Morten Borgersen.
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder. De tok toppplassen i Norsk Kundebarometer, et forskningsprosjekt som måler kundetilfredshet og kundelojalitet i Norge.
På scenen i London delte norske retailere villig erfaringer fra sitt arbeid med gode kundemøter og konvertering.