Gjennom kundelojalitetsprogrammet, QR koder eller exit terminaler kan kundene svare på spørsmål om besøket sitt.
Maze-appen tilbyr alle butikkansatte treningsaktiviteter og mål som skal nås.
Treningen skaper ny adferd som bringer deg nærmere målet: hvor butikkpersonalet skaper perfekte kundeopplevelser hver gang.
Tidligere positive kundeopplevelser i butikken er den viktigste faktoren for at kunder kommer
tilbake til butikken, i alle butikksegmenter.
Øk antallet kunder som tilbys hjelp med opptil 50 % med den samme bemanningen.
Hvilken effekt vil det ha om hver kunde kjøpte 1–2 ganger flere varer ved hvert besøk i butikken? Det er noe Maze kunder har oppnådd.
Maze er den manglende puslespillbrikken for å skape perfekte kundeopplevelser i butikken hver eneste gang. Butikkkjeder opplever i dag at endring av atferd er vanskelig å gjennomføre, enten det dreier seg om å øke salget, bli en bedre lytter eller utvikle nye vaner.
Ved å kombinere vitenskapelige tilnærmingsmåter til kundeengasjement med direkte tilbakemeldinger fra virkelige kunder skaper Maze-appen nye og bedre vaner for personalet.
Appen benytter gamification og engasjerer brukerne. Appen er morsom å bruke og skaper målbare effekter på de viktigste KPI’ene til butikken.
Maze integreres sømløst med kundeklubb og lojalitetsprogram i kjeden, og med vår enkle innføring kommer man raskt i gang. Akkurat som våre mer enn 90 000 brukere!
Maze bruker kunstig intelligens til å foreslå, måle og følge opp hver butikk og personalets forbedringer over tid.
Specsavers var ikke fornøyd med de eksisterende metodene for å innhente kundeinnsikt, så selskapet tok i bruk Maze hverdagstrening på samtlige av sine 2000 butikker og 32.000 ansatte over hele verden.
Les mer
Anton Sport uses Maze to continue to excel in customer service, while at the same time pinpointing specific areas for improvement. – It is about being seen. It’s about being measured. That is what Maze gives us, says general manager and owner Morten Borgersen.
Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder. De tok toppplassen i Norsk Kundebarometer, et forskningsprosjekt som måler kundetilfredshet og kundelojalitet i Norge.
På scenen i London delte norske retailere villig erfaringer fra sitt arbeid med gode kundemøter og konvertering.